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FAQ（よくあるご質問）
・Q.注文・発送完了メールが届かない
ご注文手続きの完了、また商品発送の際には自動配信メールにてご案内をしております。メールが届かない場合は、下記項目をご確認ください。
・自動返信メールが迷惑メールと判断された場合、「スパムフォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に入っている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。「info@sitaparantica.com」からのメールを受信できるように設定いただくようお願いいたします。
・キャリアメール（NTTドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯キャリア）をご使用されている場合、端末の設定で受信できない場合がございます。「パソコンからのメールを受信拒否」、「ドメイン指定受信」などの設定をされていないかご確認ください。「info@sitaparantica.com」からのメールを受信できるように設定いただくようお願いいたします。
・Q.誤った配送先住所を入力してしまった
本サイト内の「CONTACT」フォームよりご注文番号、ご氏名、お電話番号と共に、正しい配送先住所を郵便番号を含めてご連絡ください。発送状況によりご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
・Q.配送日時は指定できますか
ご注文時に配送日時の指定をお受けすることはできません。
配送については「DELIVERY」よりご確認ください。
・Q.初期不良商品を受け取った
返品交換対応をいたしますので、本ページ内の「RETURNS」より詳細をご確認ください。
・Q.注文した商品と違う商品を受け取った
返品交換対応をいたしますので、本ページ内の「RETURNS」より詳細をご確認ください。
特定商取引法に
基づく表記
事業者の名称および連絡先
会社名：株式会社ORGY
代表者：伊東優介
住所：〒101-0054 東京都千代田区神田錦町3-14 NSビル1F
TEL：03-6659-6962
E-mailアドレス：info@sitaparantica.com
営業時間：平日10:00-18:00（土・日・祝日は休み）
販売価格について
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。 なお、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては「お支払い・配送について」をご確認ください。
代金(対価)の支払時期と方法
・支払時期：商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・支払方法：
クレジットカード ( VISA, MasterCard, American Express, JCB )
クレジットカードの御利用については、お客様が契約している各会社の会員規約に基づいております。御利用に関する不明点につきましては個人情報に当たるため、当オンラインストアでお調べすることができません。お手数ですが、各ご契約先まで直接お問い合わせください。
・各種決済サービス( Apple Pay, Google Pay, Shop pay )
各種決済サービスにご利用についてはお客様が契約している各会社の会員規約に基づいております。御利用に関する不明点につきましては個人情報に当たるため、当オンラインストアでお調べすることができません。お手数ですがご契約先まで直接お問い合わせください。
商品について
本サイトに掲載されている商品画像はパソコンや携帯端末での閲覧という特性上、利用者の本サイトの閲覧環境によっては商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がありますのでご了承ください。
ご注文について
・商品により申し込み有効期限･数量などの制限がある場合がございます。期限切れ・数量以上の注文に際しては注文自体を全て無効にさせて頂く場合もございます。
・商品の合計金額が高額な場合や、短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、 弊社が必要と判断した場合はご本人確認の為、ご連絡させていただくことがございます。ご本人様の確認が取れない場合はご注文をキャンセルとさせていただく事もございます。
・次に掲げる内容に該当する場合は当該注文をお断りできるものとします。
（1）お客様が過去に規約等に違反していることが判明した場合。
（2）ご注文内容に虚偽の表示又は誤記（特に商品送付先の住所等において）若しくは不備があることが判明した場合
（3）お客様に生じる債務の履行が不確実であると弊社が判断した場合
（4）お客様が不正な売買行為等により著しく弊社の利益を損なう行為を行う、若しくはその恐れがあると弊社が判断した場合。
（5）弊社が本サイトに表示した内容等（価格・個数等）に誤りがあった場合。
（6）商品に欠陥がみつかった場合。
（7）商品が売り切れで調達が不可能な場合。
（8）弊社が、商品の配送先に対して配送手段をもたない場合。
（9）お客様に下記記載の禁止事項に該当する行為がある場合。
・虚偽の内容にてご注文、ご決済、お問い合わせ等を行うこと
・転売・営利を目的とするご注文
返品・交換について
・商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。返品・交換方法に関する詳細は本ページ内の「RETURNS」をご確認ください。
役務または商品の引き渡し時期
・配送のご依頼を受けてから7営業日以内に発送いたします。 （土・日・祝日は休み）
・年末年始やGWなどの大型連休は発送が遅れる場合もございます。また天候・交通事情・地域などの理由で商品の到着が遅れる場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
・配送に関する詳細は本ページ内の「DELIVERY」をご確認ください。
DELIVERY
配送について
・通常、配送のご依頼を受けてから7営業日以内に発送いたします。（土・日・祝日は休み）
・弊社規定の夏季休業及び年末年始の商品発送はございません。
・年末年始やGWなどの大型連休は発送が遅れる場合がございます。また天候・交通事情・配送地域などの理由で商品の到着が遅れる場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
・配達日時ならびに配送業者のご指定はお受けいたしかねます。
・ご注文時に入力された配送先住所に不備がある場合、お客様へ正しいご住所を確認させていただくことがございます。その際に発送までお時間がかかることがありますことご了承ください。
配送料金（日本国内）
・北海道 ------- 通常配送：¥1,000（税込）
・沖縄 ---------- 通常配送：¥1,500（税込）
・その他地域-- 通常配送：¥800（税込）
※¥15,000（税込)以上お買い上げの場合は送料無料
海外への発送について
海外発送に関しましては、1回のご注文につき、お買い上げ金額に関わらず、一律で下記の通りの送料となります。
※ご注文の配送先が海外の場合、ご購入金額のうち消費税相当額 (10%) が免税されます。・アジア --------- ¥3,850
・オセアニア ---- ¥3,850
・北米 ------------ ¥14,300
・ヨーロッパ ---- ¥14,300
※一部大型商品のご注文の際、また大量のご注文により梱包サイズが基準より超過した際は、追加送料をご請求させていただく場合がございます。対象となるご注文のお客様へはご注文後に別途メールにてご案内させていただきます。
※配送対象外の地域については別途メールにてご案内させていただきます。
info@sitaparantica.com
不在・受け取り拒否について
お客様の都合による長期不在、及び受け取り拒否・辞退の際は、お荷物は一旦弊社に引き上げになります。その際かかった引き上げの送料及び再発送にかかる送料を申し受ける場合がございます。
RETURNS
返品・交換について
・お届けした商品に初期不良があった場合、誤送があった場合に限り、返品または同一商品との交換対応をいたします。「イメージと違った」、「注文を間違えた」といったお客様都合による返品・交換は対応いたしかねます。
以下に返品・交換の対象となる事例を掲げます。
（1）注文した商品と異なる商品が届いた。
（2）商品に著しくデザインを損なう汚れや傷などが見られる。
（3）商品に使用が困難なほどの縫製不良やパーツの不具合がある。
以下の事例に該当する返品・交換の対応はいたしかねます。
（1）商品到着後8日以上経過した商品
（2）使用済み商品、お客様が傷・汚れを付着させた場合
（3）付属品（商品タグ・ラベル・箱）の取り外しや紛失された場合
（4）お客様のもとでクリーニング・修理をされた商品
・交換希望の場合は同一商品以外の交換はお受けいたしかねます。なお完売品や生産終了品、限定品など同一商品の在庫がご用意できない場合は、返品・返金にて対応いたします。予めご了承ください。
・本サイト外でご購入された商品についての返品・交換はお受けいたしかねます。本サイト外でご購入された商品については購入先の店舗までお問い合わせください。
返品・交換の手続きについて
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に本サイト内の「CONTACT」フォームより以下の必要事項を添えてご連絡ください。ご連絡を頂戴したメールアドレス宛に返品・交換についてご案内の連絡を差し上げます。
（1）ご注文番号
（2）ご注文日時
（3）ご注文商品名
（4）返品・交換希望の理由
※ご返送の際は簡単な包装の上、商品をご発送ください。商品の箱や袋などの包材を、返送時の梱包資材としてご使用された場合は、返品・交換対応をお受けいたしかねます。